● 3倍お客様に愛される!接客業のための個別スマイルトレーニング

 


こんにちは。進藤加代子です。

ホテルや百貨店、レストランなど、接客サービス業の現場で必要とされる、好印象な笑顔を身につけられるマンツーマンのトレーニングです。

笑顔のトレーニングで、あなたの第一印象は今より3倍良くなります!

お店のオーナー様や社内講師をされている方が笑顔力をアップすることで、スタッフの方のお手本になります。

また、エステや整体マッサージなどのサロンセラピストや美容師の方なども、お客様に好感を持っていただけると、ご指名やリピートにつながります。

 

 

常に笑顔でいられる口の開き方をはじめ好印象な目の形など、良い顔グセを身につけることができます。

ご自分が気に入っている笑顔ではなく、お客様から見た印象の良い表情が、愛されるスマイルです。

ですから、
お客さま目線の好印象スマイルを身につけると、お客様のご満足度は3倍になります!

笑顔のコツを実践するだけで、お客様からの印象はグンと良くなるのです。

 

 

例えば、美容室やネイルサロンなど、スタッフの方の明るい笑顔でお店の好感度が確実に上がります。

口角がキュッと上がった好印象スマイルは、接遇マナーの大切な一部ですよね。

ちょっとイメージしてみてください。お客様がご予算のことで不安な時など、あなたが親しみやすい笑顔でいることで、言いにくい相談も質問もしやすくなります。

また、
カラオケ店やアミューズメントのレジャー施設なども、スタッフの方の印象の良い気さくな笑顔がリピートにつながります。

例えば、お客様が施設内で迷われた時など、あなたがニコニコ優しそうな笑顔でいることで、声をかけやすく安心していただけるとは思いませんか?

つまり、スタッフの方の笑顔力がアップすると、お客様に大きな安心感を持っていただけるのです。

 


お店のオーナー様や新入社員研修などの、社内講師をされている方が笑顔を強化すると、スタッフ間や店内の雰囲気が良くなることも期待できます。

その良い雰囲気は、必ずお客様に伝わります。

病院や歯科医院、車や住宅販売店なども、ホームページのプロフィール写真の第一印象が良いと、お客様は安心されます。

初めて利用するお客様にとっては、その写真の印象が大きなポイントになるのですね。


写真は顔が引きつってしまうという方も、自然な笑顔のプロフィール写真が撮れるようになりますよ。^^

 

 

嬉しいご感想もたくさんいただいております。ご紹介いたしますね。

 

 

お客様からの電話の時、もっと笑顔で話すよう心がけます。

ブルブル練習します!表情筋の肉上げも毎日します!

眉周りマッサージ後の視界変化には驚きました!


固まっていた顔の筋肉もほぐれ、心も一緒にほぐれました。

 

早くお客様にこの笑顔を見ていただきたいです!

今まで第一印象が怖いとか冷たいとか言われ、目が笑ってないと言われ・・・お客様があまり目を合わせてくれませんでした(涙)

コツを知るだけでこんなに違うなんて本当にびっくりでした!


自分の笑顔に自信が出たのは初めてです!

 

私は笑顔を褒められることが多いので笑顔が得意なのかと思っていました。

しかし実際に体験してみると顔の動かなさ具合に驚き、軽くショックでもありました。

印象は自分ではなく相手が決めるもの、というお話が心に残りました。


相手により魅力的に映る笑顔を身に付ければ、ますますパワーアップできそうです。

 

トレーニングしていただくと笑顔が変わりますね!

2回目で自主練もしていたはずですが・・・

まだまだ変われる可能性がありますね!!

何回でも受けたくなるトレーニングだと思いますし、受ければ受けるだけ効果が上がると実感しました。

 

相手に伝わる笑顔は自分が思っているより影響が大きいのですね。

そして自分が思っているよりもオーバーなくらいにしないと意外と伝わらないと実感しました。

特に最初に撮っていただいた写真は自分では笑顔のつもりでしたが見てびっくりでした。

笑顔だけでなく声のトーンや発声の仕方も大切だとわかり勉強になりました!


教えていただいた事は道具なく出来る事ばかりなので、習慣に出来るよう心がけようと思います!!

 

顔の筋肉を使っていないことを実感しました。

目もすっきりしたので顔のマッサージしようと思います。話し方(トーンなど)についても聞けて良かったです。

スマイルトレーニングに参加してからは口角をもっと意識しようと気をつけるようになりました!

 

トレーニングでは意識するポイントを知ることが出来て良かったです。

人と接する仕事で、笑顔は日頃から意識はしていました。

「オ」と「エ」の口の使い方は今まで気にしたことがなかったので早速やってみようと思います。

表情筋のマッサージやった後は顔がスッキリして良かったです。

 

「感じのいい店長さん」のいるお店は、口コミやご紹介にもつながります。 

口コミなどのその信頼性が、集客や売上を伸ばすのですね。

逆に、オーナー様の印象が良くないと、どんなにスタッフに好感持ててもお客様は「印象の良いお店」と感じてくださいません。

だからこそ、オーナー様の好感持てる笑顔がリピートにもつながるのです。そのために、第一印象を良くすることが最重要課題となってきます。

笑顔のトレーニングをすると、あなたの第一印象は今より3倍良くなります!

 

 

それから、お仕事中、常にマスクをされている方も多いですよね。エスティシャンやネイリストさんなど、目が笑えていないと、怖い印象を与えてしまいがちです。

コツがわかれば、目で笑顔を表現できるようになり、お客様に安心感を持っていただけますよ。


第一印象の笑顔力は、売上にもつながるのです。

また、クールビューティーな美人さんは冷たい印象を与えがち。

歯を上手に見せることで、親近感を出すことが出来ます。

 

 

はじめてご来店されたお客様は、一瞬であなたの印象を決めてしまいます。

もし、あなたがお客様なら、どちらが話しかけやすいと感じますか?

「なんか話しにくそう。」なんて一瞬で思われてしまったらタイヘン!

 

 

「いらっしゃいませ」の最初のひと言を発する第一印象の笑顔が良いと、ご入店されたお客様も笑顔を返してくださったりします。

お客様にとって、スタッフの笑顔は嬉しいものなのですね。

だからこそ、第一印象の笑顔力が、お客様のご満足度につながるのです。

 

あなたなら、どちらのスタッフに接客を担当してほしいですか?!


 

オーナー様をはじめスタッフの方の好印象な笑顔は、顧客満足度に比例します。

はじめは、頑張った「作り笑顔」でもいいのです。


まずは、オーナー様や教育担当者様が、自らトレーニングを習慣づけることが大切なのです。

どんどん心から伝わる「おもてなし笑顔」となっていきますよ。^^

そして、笑顔の効果とそのパワーは、スタッフの方にも必ず浸透していきます。

スタッフの方が、心からの笑顔で接客できるようになると、お客様のご満足度は必ずアップします!

 


 

プロフィールページにも書いておりますが、わたしは車いすユーザーです。びっくりされないよう改めてお伝えしておきますね。^^

健康な頃はデパートで販売員を、車いすになってからはリフレクソロジストをしておりました。

人と接するお仕事が大好きなのです!


しかし、こうなるまでは車いす姿を見られることが嫌で、外出することも人に会うことも避けていた時期がありました。

わたしは、ホテルや美容室などスタッフの方の明るい笑顔に勇気づけられたのです。

今でもその笑顔、温かいお心遣いにたくさん助けられており、感謝しています。

そして同時に、わたしさえ笑顔でいれば、声をかけてくださったり手を貸してくださる親切な方がいることも知りました。

自分が笑顔でいることの大切さを心から実感したのです。

 

 

これまでの接客経験の中でも当然、笑顔でいることを常に大切にしてきました。

接客業にとって、お客様の笑顔がイチバンの喜びですよね。

商品やサービスがどんなに良くても、やはり最後は人です。


同じ商品なら、笑顔の素敵な人から買いたい、と思うのがお客様の本音ではないでしょうか。

スタッフの方の笑顔力がアップすると、お客様のご満足度は3倍になります!

 

 

3倍お客様に愛される!接客業のための個別スマイルトレーニング

・表現力が上がる!目力トレーニング
・印象的な良い笑顔とは?顔グセのチェック
・損する顔グセが治る!表情筋トレーニング
・キレイな声が出しやすくなる!口元トレーニング
・どんなセリフの時も笑顔でいられる!口の開き方
・お客さまに愛される!好印象スマイル3つの法則
・動画撮影で、普段お使いの接客トークの笑顔チェック

印象評論家 重太みゆき氏考案 M.snow®スマイルトレーニングで、あなたも、お客様に愛される笑顔に変身できます!

 


場所 


千葉市生涯学習センター ミーティングルーム

JR千葉駅東口または北口から徒歩8分

千葉モノレール「千葉公園駅」から徒歩5分

 


対象


接客業に携わる女性の方

※男性の方は受講者さまのご紹介のみ、お受けいたします

 

 

持ち物

大きめの手鏡・・・スタンドタイプが理想的

必要な方はメイク道具・・・顔のマッサージで多少崩れます。

 


受講料

・90分 25000円

トレーニングプログラム1回分のお時間)

・2時間 30000円

質問、復習がしっかり出来る、余裕を持ったお時間)

・2回セット(2時間×2回)50000円

1度では不安な方に、変化を確認しながらアドバイス)

・3回セット(2時間×3回)70000円

繰り返しのトレーニングで、自然な笑顔になれます)

お支払いは、銀行振込のみご利用いただけます。

 


お申込み


こちらのお申込みフォームよりお願いいたします


お客様にご満足していただくため、笑顔力をつけたい真剣な方、お待ちしております。